据蓝鲸新闻 报道，近日，蓝鲸新闻记者发现不少消费者在社交平台反映在千岛APP遭遇“售后”难题。一名消费者告诉蓝鲸新闻记者，自己在APP联系客服进行售后时，排队一小时是常见现象。
为了能够联系到售后，不少网友表示自己先后辗转多个平台，除千岛APP外，千岛微信公众号留言、社交平台发帖也都是消费者的必经之路。消费者还表示：“他们官方在我帖子（吐槽贴）下面留言说联系我了，但直到现在没私信也没电话联系。”
另一名消费者告诉记者，之前在千岛APP上购买了一款冰箱贴，但却收到了一个同名的大娃，“这个IP是一个系列，有出冰箱贴，但大娃比较常见，所以价格其实是明显低于冰箱贴的。”
然而，在明显是平台失误的情况下，上传了包括开箱视频在内的各种证据，结果对方给出的解决方案是补偿5元，“我选择了不同意此协商，没想到平台直接给我显示交易完成了。”之后继续与客服交涉，从收到货到现在历时半个月还在售后处理中。
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