编者按
自2022年案例库启动以来，中关村互联网金融研究院已收录全国300+金融科技标杆实践，覆盖人工智能、区块链、大数据等前沿技术在科技金融、普惠金融、、绿色金融、数字金融等领域的创新应用。2025年度案例征集已开始，诚邀金融机构、科技企业与行业先锋共享智慧成果！优秀案例将在研究院官方公众号专题展示，并优先纳入《中国数字金融创新与发展报告》及年度论坛成果发布，助力案例成果转化与行业影响力提升。
投稿方式：请将案例材料（含项目背景、技术应用、实施效果、社会价值等）发送至指定邮箱yanjiuyuan@czifi.org，邮件主题注明“金融科技案例投稿+单位名称”。
1. 案例背景
为了深入贯彻落实习近平总书记关于促进数字经济和融合发展的重要指示精神，持续关注并研究客户数字化转型需求，积极部署、主动规划、深度参与企业数字化转型过程。针对企业人事和财务管理转型难、成本高、风险大等核心痛点，充分发挥在信息化建设领域的专业技术优势，凭借自身团队的深厚行业洞察和技术积累，提出工行方案，创新推出涵盖财务管理、薪酬核算、个税服务、人事管理、发票管理、费控报销等企业管理需求的“企业管家云”，切实链接企业需求和银行服务，构建“金融+人力”、“金融+财务”等一体化解决方案，全面赋能企业数字化转型，助力金融服务提质增效。
2. 技术创新
企业管家云是工商银行打造的一站式企业数字经营服务平台，集财务管理、差旅报销、发票服务、人事服务、薪酬发放、个税服务、团体福利等功能于一体，主要面向企业财务、人事、员工，满足企业日常经营管理各方面需求，全面赋能企业数字化转型。
企业管家云平台部署在中国工商银行金融服务云平台上，通过租户的方式向企业用户提供服务。其中，B端企业用户以PC端云平台门户、企业网银为主入口，C端企业员工以微信小程序、个人手机银行为主入口，使用平台各类服务。
（1）服务优势
（2）产品功能
【企业端服务】
【个人端服务】
3. 主要解决问题
企业管家云从2021年问世，以“便捷、高效、普惠”的管家式服务助力企业数字化转型，提供发票管理、费控报销、人事管理、财务记账等全流程服务，满足企业日常经营管理各方面需求，有效解决企业的核心痛点。
便捷注册：多渠道快速便捷认证注册；业务角色权限自定义。
数据赋能：财务、薪酬、人事多维度数据实时掌握，数据赋能管理决策。
安全保障：工行金融云服务，银行级别数据安全保障。
发票管理：全流程发票管理，进销项、纸电票一体化；支持多税种、全税控设备。
财务记账：专业级记账管理，无缝对接银账通，一键获取银行流水和电子回单。
费控报销：全场景费用控制、合规报销，助力财务分析与成本管理。
人事管理：员工全周期管理，入离调转实时同步，新员工极速扫码入职。
考勤假期：自定义配置假勤规则，多种打卡方式，支持考勤数据导入。
薪酬管理：联动人员、考勤、薪酬档案各模块，自动算薪、一键算税、一站式发薪。
工资查询：电子工资单一键查询安全保密，支持发薪前确认反馈。
移动办公：一键考勤定位打卡、假勤申请，随时随地协同办公。
金融服务：对接工商银行金融服务渠道，已对接在线开卡、e钱包等。
4. 应用效果
“企业管家云”产品建设以来，已成为倍受信赖的人事、薪税、财务一体化管理和企业数字化转型合作伙伴，覆盖多领域专业化闭环解决方案，帮助不同类型企业实现全面数字化与流程化管理。截至2024年8月底，已服务企业客户超60万户、员工数近80万人，覆盖城市270余个。客户涵盖物业公司系统对接开票、电商企业订单开票、缴费关联开票、代记账公司代理开票、预算管理实现节约开销、快捷审批支付实现高效报销、人事算薪联动发薪等场景。
客户简介：浙江某物业管理公司是一家专业的物业管理公司，旗下有多家分公司需进行收费开票，缴费项目较多，开票量较大。
应用效果：智能一键开票：票管家可对接物业管理系统，把开票信息，金额自动传给票管家进行开票，实现一键开票，避免手动录入及操作；开票效率大增：每月开票张数达600张以上，开票效率提升70%以上。
客户简介：深圳某服装企业在、天猫、抖音等平台有多家店铺，目前依赖单机盘开票软件手工开票。
应用效果：智能识别匹配，完成批量操作：电商运营人员从多个电商平台下载开票信息后，可通过票管家上传后自动完成匹配和识别，进而完成批量开发票，省去人工汇总整理的时间；全票种自动识别，效率大大提升：开票时系统会自动识别商品类型进行开票，省去财务人员每次手动选择商品类型步骤，开票周期由原来的2-3天缩短到半天以内，大大提升开票效率。
客户简介：北京某会务服务企业是一家中型收费企业，收费开票较多，目前依赖单机盘开票软件开票，希望打通收款和开票环节，缴费人自助缴费、申请开票、收取发票。
应用效果：自动识别推送信息，节约成本：缴费企业完成缴费后，票管家会自动推送开票链接给缴费人，收集开票所需企业信息，无需缴费人线下联系缴费企业要求开票；缴费开票互联互通：客户提交后系统可实现自动开票，无需收费企业对开票信息和账单做逐一匹配，大大节省开票企业处理时间。
客户简介：浙江某代记账公司是一家专业从事代理记账、税务咨询、会计咨询等服务的公司，代理上百家企业的开票服务。代账公司代理开票时，需反复登录不同被代账公司的开票账号操作开票（如是税控发票的话还得反复插拔税控盘），操作复杂，不易管理。
应用效果：通过票管家，可实现开票企业主体便捷切换，无需反复登录账号密码，不同企业可实现快速开票。如涉及税控发票，可进行税控盘集中托管，无需反复插拔税盘，实现统一管理，不受人工操作限制，实现24小时随时开票。
客户简介：北京某服装销售有限公司以品牌服装为核心，拥有多品类研发生产跨国供应能力，销售网点众多，各种费用支出多。
应用效果：报账规范便捷化：通过启用费管家，销售网点支付费用时，不再是员工垫资，而是直接提交付款单据并选择使用哪笔预算，审核通过后即可由公司付款；预算管控可视化：总部将预算细化到每个部门、网点和每种支出类型，制定预算管控规则，做到每笔费用在提交报销时可知晓预算已用多少，剩余多少，超预算的费用禁止提交，有效的控制了费用的支出。
客户简介：某装饰服务科技公司是一家中小型企业，为住宅开发商、装饰公司提供服务。公司发展初期，报销财务相关系统未搭建成熟，员工报销审批通过后，需要提交纸质报销单并手动贴发票交给财务。
应用效果：提升核查效率：通过启用费管家，员工提交报销单据时就可以自动完成发票内容识别和发票验真验重，不需要财务手动操作；报销轻量无纸化：对于仅包含电子发票的报销单据，无需提交纸质版，财务可直接线上归档。此过程有效地降低了员工和财务的繁琐负担。
客户简介：上海某公司的企业规模300人左右，发薪涉及岗位众多，算薪规则复杂。每个岗位，部门算薪需单独导出名单，算薪参考数据，用表格公式计算，发薪前需耗费好几天集中算薪；算薪完毕后，需OA系统提交审批，审批通过后需制作报盘，再登录企网发薪，涉及到多个系统之间的来回切换；发薪成功后，还需手动发放纸质工资单，逐一与员工完成确认。
应用效果：节省人力投入：通过薪管家可为不同部门编辑设置独立算薪公式，完成自动算薪，节省算薪人力投入；统一配置，便捷发薪：算薪审批可联动发薪，全部在薪管家系统内连贯完成，无需多个系统间切换操作；无纸化发薪：发薪成功后可自动发放电子工资条，员工可在手机端完成查看和确认，无需逐一发放纸质工资单。
5. 发展规划
工商银行坚持问题导向和金融为民的服务理念，通过建设“企业管家云”产品，从代发服务切入，构建了企业“人事-薪税-财务”的全流程智慧化完整闭环。未来，工商银行将持续顺应数字经济时代变革，借助人工智能、大数据、云计算、区块链等数字技术，加快“企业管家云”在产品功能、业务流程、商业模式等方面的数字化创新，推动数字金融高质量发展，并将进一步加大“企业管家云”普及力度，畅通推广渠道，提升服务效能，让工行数字化创新成果惠及更多企业和更广大人民，在助力建设金融强国、服务中国式现代化的道路上行稳致远。
文：中国工商银行股份有限公司、工银科技有限公司
