2025年上半年，鹰潭市分行在普惠金融服务的覆盖率、可得性和满意度方面都取得了一定的进展，交出了一份满意的答卷。截至2025年6月末，普惠型小微企业贷款余额近30亿元，年净增1.6亿元，达到序时进度；普惠型小微企业贷款平均发放利率较上年末降低45个BP，进一步降低企业融资成本；截至6月末，小企业贷款规模超18亿元，年净增2.3亿元，率先完成全年计划。全体干部员工用“能啃硬骨头、善打攻坚战”的责任担当，深入贯彻小微企业融资协调工作机制，走出了一条“专业服务+高效协同+深度耕耘”普惠实践路径。
融资辅导“解难题”
该行客户经理彭甜玲为某集团成员企业新增1000万元授信开启“高速通道”：6月18日接单后，48小时内完成复杂材料上报；主动沟通审查部门，以法人担保简化流程；同步协调财园通平台审批，最终在6月30日成功放款。与此同时，针对抵押物不足的铜加工企业，量身定制“贷款+贸融”综合方案，以2700万元贷款+2300万元敞口信用证破解融资难题。在分享经验时，她表示“好记性不如烂笔头”，建立动态客户台账，跟踪好每个客户情况、每笔业务动态能够大幅提升服务质效；“材料一次性收集、问题快速响应、服务主动上门”是高效落地业务的密钥。
小微企业“雪中送炭”
为更好地服务中小微企业，该行客户经理汤翔白天去园区走访企业，加强政策宣传引导，积极宣传小微融资协调机制各项政策，详细介绍该行普惠金融产品和服务方案，推动小微企业应知尽知、应享尽享。晚上及周末加班整理材料，持续跟进客户需求，及时提供服务对接；面对信审问题，主动打破壁垒实现面对面沟通，提升审批效率。通过发挥团队协同攻坚作用，上半年为20余家中小微企业放款超1亿元。
零售金融“精准滴灌”
熊凯亮、沈杰作为该行零售客户经理，服务群体多广杂，服务的细致度、生活敏感性要求则更高。他们将普惠服务理念融入日常生活，在外用餐、小卖部买东西、药店买药的时候，都能跟老板聊上几句，了解其潜在金融需求，适时推荐合适产品；通过朋友圈拉近与客户距离，为小微企业主及个体工商户提供细致入微的服务，成为客户的“银行朋友”。付出终有回报，他们的成绩均名列前茅，为零售客户经理队伍树立了标杆。
下一步，邮储银行鹰潭市分行将坚决贯彻落实中央金融工作会议、民营企业座谈会会议精神，立足地方经济社会发展需要，继续担负起“走在前、挑大梁”的责任担当，以“金融为民”为宗旨，通过构建多方协调工作机制、创新服务模式、强化科技赋能等举措，为小微企业打造全周期、多层次的融资支持体系，切实破解融资难题，持续提升普惠金融服务小微企业的深度、广度和温度，为小微企业发展“输血送氧”。（供稿：邮储银行鹰潭市分行）
